Условия и порядок обеспечения качества обучения
- Учебный центр опубликовывает информацию о дополнительных курсах на своём веб-сайте.
- Информация о начинающихся курсах представлена в календаре курсов, с которым можно ознакомиться на сайте учебного центра.
- Все изменения, внесённые в проведение курсов, отображаются на сайте учебного центра.
- После регистрации с участником курса в персональном порядке связывается организатор курса. Не позднее, чем за неделю до курса все зарегистрировавшиеся на курс лица получают информацию о проведении курса: расписание, информацию об учебных помещениях, о транспорте и т.д.
- Учебный центр старается составлять учебные группы исходя из схожих учебных потребностей участников.
- Учебные центр делает всё возможное, чтобы во время прохождения курсов создать наиболее располагающую к учёбе среду. Целью является обеспечить участнику курсов индивидуальное развитие, сохранить в нём мотивацию к обучению и поддержать дальнейшее самостоятельное обучение.
- Число участников в учебной группе зависит от содержания курса и должно быть таким, чтобы обеспечить участнику курса индивидуальное развитие и сохранить в нём мотивацию к обучению.
- Учебный центр организовывает курсы в таких учебных помещениях, которые отвечают требованиям гигиены и безопасности труда в соответствии с «Законом о гигиене и безопасности труда».
- Учебные помещения оснащены современной презентационной техникой, а также столами и стульями, подходящими для взрослых людей. Возможно размещать в учебных помещениях и другую мебель, чтобы использовать разнообразные методы обучения.
- В учебном центре в наличии имеются мобильные компьютеры для классов. При необходимости у участников курсов есть возможность использовать портативные компьютеры.
- Для каждого курса изготавливаются учебные папки, а также раздаточный материал, предусмотренный в учебной программе. В общем случае курсовой раздаточный материал выдаётся в бумажном виде. По договорённости учебного центра с участниками можно использовать и другие носители информации.
- Вне зависимости от продолжительности учебного дня учебный центр обеспечивает каждому участнику курса перерыв на чай или кофе.
- Учебный центр обеспечивает участникам курса доступ в Интернет, если это необходимо для достижения целей курса.
- Раздаваемый учебный материал является современным, подходящим по уровню сложности, необходимым для достижения целей курса. Каждому участнику курса составляется индивидуальная учебная папка. Учебный материал представляет собой оригинальный лекторский раздаточный материал, а также разнообразные современные и актуальные публикации. Учебный материал выдается с целью поддержать дальнейшее самостоятельное обучения участников курса. Для групп с русским языком обучения используется учебный материал на русском языке и для групп с эстонским языком обучения, соответственно, на эстонском. После прохождения курса учебный материал остаётся участникам. Учебные материалы составлены и/или используются в соответствии с «Законом об авторских правах» и не нарушают ни авторские личные, ни имущественные права.
- Для успешного проведения курса и для достижения поставленных целей учебный центр обеспечивает необходимое количество квалификаций, прописанных в учебной программе, а также наличие преподавателей/лекторов с опытом преподавания или опытом работы.
- Учебная среда должна быть подходящей для проведения курсов и для достижения поставленных целей. Отношения между обучающими и обучающимися основываются на честности, уважении и взаимопомощи.
- В своей обучающей и консультационной деятельности учебный центр придерживается проверенных традиций аналогичных учебных учреждений.
- Учебный центр системно развивает, оценивает и совершенствует свою систему управления исходя из принятых международных стандартов контроля качества (например, ИСО или других актуальных стандартов, моделей систем управления, моделей усовершенствования и т.д.).
- Учебный центр ответственен за клиентоориентированный подход и за системное обеспечение качества обучения. Учебный центр исходит из потребностей клиента и стремится обеспечить клиенту карьерный рост через увеличение прибавочной стоимости его труда.
Порядок обеспечения качества обучения
При составлении учебных программ исходят из «Закона об обучении взрослых», из «Стандарта дополнительного образования» и из учебно-методических материалов, признанных Министерством образования и науки.
Учебная программа является исходным документом курса.
- Учебные программы опубликовываются на сайте учебного центра рядом с описанием курса.
- В общем случае учебные программы содержат следующие данные:
- наименование учебной программы;
- группа учебных программ;
- цель обучения;
- результат обучения;
- требования для начала обучения (в том случае, когда они необходимы для успешного прохождения курса);
- объём обучения, в том числе доля аудиторной, практической и самостоятельной работы.
- содержание обучения;
- описание учебной среды;
- перечень учебных материалов (в том случае, когда учебные материалы необходимы для прохождения учебной программы);
- условия окончания обучения и выдаваемые документы;
- описание необходимых для прохождения курса квалификаций, опыта работы или уровня образования.
При составлении учебной программы особое внимание уделяется потребностям конкретной целевой группы. Курсы по своему характеру имеют практическую направленность и задачей является достичь целей обучения для каждой целевой группы и поддержать дальнейшее обучение участников курса.
Условия и порядок обеспечения качества преподавания
- Все преподаватели имеют профессиональное образование или свидетельство о квалификации в преподаваемой области, а также опыт преподавания у взрослых.
- Вовлечённые в работу учебного центра преподаватели имеют высшее образование и практический опыт работы в преподаваемой сфере.
- Все преподаватели преподносят теоретические знания, иллюстрируя их многочисленными практическими примерами.
- Результат работы преподавателя оценивается после завершения курса на основании устной или письменной обратной связи со стороны учеников. При необходимости в работу преподавателя вносятся поправки.
- Учебный центр предлагает преподавателю внести поправки в свою работу, если таковые требуется исходя из анализа форм обратной связи после проведения курса. Если из курса в курс к определённому преподавателю встречаются одни и те же претензии, то учебный центр рассматривает перспективу замены преподавателя / лектора.
- По окончанию курса каждый участник заполняет форму обратной связи, где даёт свою оценку / мнение о содержании курса, о лекторе / лекторах и об организации курса. При заполнении формы можно делать предложения (с кратким пояснением или обоснованием) для улучшения работы учебного центра. Формы обратной связи полностью анонимны и предоставить их учебному центру можно в любом удобном для участника виде (в том числе можно заполнить форму на сайте учебного центра).
- Наличие и развитие компетентных работников (преподавателей, консультантов, руководителей проектов). Введение и соблюдение квалификационных требований к работникам.
Условия сбора (и анализа) обратной связи
- Наличие и работа системы обратной связи – это систематическое выявление ожиданий и потребностей клиента, мониторинг его удовлетворённости обучением с целью улучшить и развить работу учебного центра.
- По окончанию курса каждый участник заполняет форму обратной связи, где даёт свою оценку содержанию курса, работы преподавателей и организации курса. При заполнении формы можно делать предложения (с кратким пояснением или обоснованием) для улучшения работы учебного центра.
- Полученная из форм обратной связи информация обобщается и анализируется. Исходя из полученных данных учебный центр при необходимости будет вносить изменения в процесс выбора преподавателей, в объём учебной программы и в организацию обучения (в том случае, когда изменения оправданы и необходимы).
- Формы обратной связи полностью анонимны и используются только учебным центром.
- Заполнение формы обратной связи желательно, но не обязательно.